Conditions de réservation

Frais de réservation : lorsque nous avons accepté votre demande de réservation, vous payez une avance de 25 % de la semaine de location (nous enverrons les instructions de paiement). Le chalet est réservé pour vous le moment que nous recevons ces frais. Les frais de réservation ne sont pas remboursés si vous annulez votre réservation.

Paiement à l’avance : Le coût totale, y compris les frais supplémentaires (par exemple, le nettoyage, location de linge) doit être payé avant le check-in et au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Si vous faites le réservation moins de 30 jours avant la date d’arrivée, veuillez payer le loyer dans les deux jours ouvrables suivant la réservation. Si aucun paiement n’est reçu, nous le considérerons comme une annulation de la réservation.

Tous les frais supplémentaires, par exemple pour rembourser des dommages causés à la maison ou au mobilier/équipement, doivent être payés en totalité avant votre départ.

Annulation : Si vous annulez la réservation plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous vous remboursons tout sauf les frais de réservation. Si vous annulez la réservation entre 30 jours et 48 heures avant la date d’arrivée, nous remboursons la moitié du coût total de la location. Si vous annulez la réservation moins de 48 heures avant l’arrivée, aucune partie du paiement n’est remboursée. L’annulation peut être effectuée par téléphone ou par e-mail, mais veuillez nous contacter à nouveau si vous n’avez pas reçu un réponse de confirmation à votre e-mail dans les 24 heures.

Annulation de notre part: si, pour une raison quelconque, nous devons annuler votre réservation, nous vous rembourserons la totalité du loyer, y compris les frais de réservation.

Check-in/check-out : Vous avez accès au gîte à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et vous devez libérer les lieux au plus tard à 12h00 le jour du départ, sauf convention contraire. Si vous choisissez de quitter le chalet plus tôt que prévu, il n’y aura aucun remboursement de loyer.

Réclamations : Si vous découvrez à votre arrivée que quelque chose est cassé ou manquant dans le chalet, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Contactez-nous rapidement si un problème survient pendant votre séjour afin que nous puissions le régler.

Limite d’âge : Nous ne louons le chalet qu’aux personnes de 18 ans ou plus. Les mineurs sont les bienvenus en compagnie d’un parent.

Fumeur : Ne pas fumer à l’intérieur. Nettoyez correctement les mégots de cigarettes et faites très attention à ne pas risquer d’incendie de forêt.

Voisins et prudence: Soyez raisonnablement calme et tranquille entre 23h00 et 07h00 pour ne pas déranger les voisins. Traitez bien le chalet. Vous êtes responsable de tout dommage causé au chalet, à ses aménagements et meubles. Les dommages doivent être dûment indemnisés avant le départ. Fumer à l’intérieur entraîne des frais de nettoyage d’au moins 3 000 SEK.

Le chalet ne peut pas être utilisé à d’autres fins que votre séjour de vacance. Vous n’êtes pas autorisé à transférer la réservation à quelqu’un d’autre ou inviter plus de personnes à passer la nuit que le nombre de personnes enregistrées dans votre réservation.

Le contrat de location est immédiatement résilié si :

Nettoyage : Vous devez nettoyer le chalet avant le départ. Suivez les instructions. Si cela n’est pas fait, nous devons faire le ménage et vous facturerons les travaux. Il est possible d’acheter le service de nettoyage de départ, il suffit de nous contacter à l’avance pour l’organiser (voir liste de prix).

Draps et serviettes : La location du chalet ne comprend pas les draps ni les serviettes. Cela peut cependant être loué séparément si vous en voulez. Le coût de location ne couvre non plus le papier hygiénique, liquide vaisselle et similaires.

Clés : Toutes les clés doivent être rendues au moment du départ. Suivez les instructions reçues lors de l’enregistrement. Si toutes les clés ne sont pas dûment rendues, nous vous facturerons les frais d’échange de la serrure.

Données privées: vous trouverez la politique de protection des données ici (uniquement en anglais). En cas de questions, veuillez nous contacter au info@bestbo.se